Hechos y cifras clave
Una red europea de Puntos de Entrega en pleno crecimiento
- Kiala propone un servicio de entrega y devolución de paquetes en Puntos de Entrega como alternativa a la entrega a domicilio
- Red de Puntos de Entrega, apoyada por una plataforma tecnológica única e innovadora que automatiza todas las operaciones del ciclo de entrega.
- Más de 6.500 Puntos Kiala en Bélgica, España, Francia, Luxemburgo y los Países Bajos.
- Más de 300 clientes activos en los 5 países donde Kiala está presente
- Hasta 145.000 paquetes tratados al día
- Un crecimiento medio de los ingresos anuales del 49% desde su creación
Las innovaciones de Kiala, recompensadas con numerosos premios
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1ª plataforma tecnológica dedicada a una red de puntos de entrega |
Red Herring top 100
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2011 |
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Red Herring top 100
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2011 |
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Logistics Project of the year
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2011 |
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HR Project of the year
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2011 |
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Ecomm retail Award
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2010 |
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E-commerce Award
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2010 |
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Company of the year - finalista
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2007 |
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Logistics Project of the year
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2006 |
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World mail Award
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2005 |
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Thuiswinkel Innovatie Award
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2004 |
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1ª solución de cambio en puntos de entrega (patentada) |
e-commerce Award
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2008 |
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Trophées e-commerce
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2008 |
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1ª solución de devolución inteligente en puntos de entrega |
Trophées e-commerce
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2010 |
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1ª solución dedicada al Multicanal, que facilita la compra en línea / recogida en tienda |
Thuiswinkel Innovatie Award
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2010 |
Un índice de satisfacción de los clientes del 98,5%
Según un estudio realizado a más de 10.000 consumidores, Kiala cuenta con un índice de satisfacción del 98,5%.
Además, se ha demostrado que los usuarios Kiala son e-consumidores muy activos. De hecho, el usuario Kiala tiene una frecuencia de compra dos veces más elevada que la del e-consumidor medio (el 43% de los usuarios Kiala frente al 22% de los consumidores en línea compran al menos una vez al mes por Internet). *
*fuente: estudio Kiala/MarQuest julio de 2010 sobre 10.000 personas
El perfil del usuario Kiala
- El 60% de los usuarios Kiala son mujeres
- El 72% de los usuarios Kiala tienen entre 25 y 54 años
- El 67% de los usuarios Kiala forman parte de la población activa
- El 49% de los usuarios Kiala pertenecen a una categoría socio-profesional superior *
*fuente: encuesta Kiala realizada en julio de 2010 sobre 10.000 usuarios Kiala
Kiala Corporate
Kiala en Francia
Kiala en Bélgica
Kiala en Luxemburgo
Kiala en Los Países Bajos