Principales datos

Tras el lanzamiento en julio de 2001 en Bélgica y el Gran Ducado de Luxemburgo, Kiala se ha desplegado en numerosos países de Europa.
  • Actualmente, la red de distribución de Kiala cuenta con 5.000 Puntos Kiala que en conjunto procesan hasta 78.000 envíos por día.
  • Los servicios de Kiala están disponibles a través de más de 250 empresas, entre otras los líderes en el mercado europeo de la venta a domicilio, como:
    • Bertelsmann (ECI, Home Shopping Service)
    • Quelle Neckermann (Neckermann, Peter Hahn)
    • Pinault Printemps Redoute (La Redoute, Daxon, Edmée, Éveil&Jeux)
    • Yves Rocher
    • H&M, Esprit, Ikea
Premios y reconocimientos
  • e-commerce award: Francia, 2008
  • Trophées e-commerce 2008: Francia, 2008
  • Company of the year (finalista): Bélgica, 2007
  • Logistics Project of the year: Bélgica, 2006
  • World Mail Award: galardón internacional, 2005
  • Thuiswinkel Innovatie Award: Holanda, 2004
Información importante
  • Hasta 78.000 envíos procesados por día
  • 5.000 Puntos Kiala en 7 países.
  • Facturación:

  • De un 10 a un 50% de penetración del servicio de Kiala, según el perfil del socio de ventas a domicilio.
  • Excelente aceptación y satisfacción de los clientes:
    - Resultados de un socio de venta a distancia:

    • 97,5% de los consumidores calificaron la atención recibida en el Punto Kiala como excelente o muy buena (las 2 puntuaciones superiores sobre una escala de 5).
    • 97% de los consumidores calificaron la seguridad de los envíos valiosos como excelente o muy buena (las 2 puntuaciones superiores sobre una escala de 5).
    • 98,5% de los consumidores afirmaron que sus envíos estaban en perfecto estado y no habían resultado dañados.