¿Cómo funciona?

Formulario de envío:

Por cada paquete que desee enviar, deberá rellenar correctamente el formulario de envío. Este impreso incluye campos sobre el remitente, el destinatario y la descripción (tamaño, peso, etc.) del paquete. Asimismo, también le permite seleccionar el Punto Kiala de destino del paquete.

Para acceder, tiene dos posibilidades:

Si introduce su dirección de correo electrónico en el formulario de envío, el remitente recibirá un correo electrónico de confirmación por cada operación realizada.

Pago en línea

Para pagar el envío de su paquete se acepta el pago por Internet. Puede hacerlo introduciendo su número de tarjeta de crédito. Aceptamos las tarjetas Visa y Mastercard. Su pago se procesa íntegramente con la garantía de La Caixa.

Sus datos de pago y de sus operaciones no se guardan en nuestro sistema.

También puede utilizar la cuenta de Paypal que tenga para realizar sus pagos.

Si aparece registrado como “Empresa” y ha introducido sus datos de facturación y su CIF, recibirá automáticamente una factura por correo electrónico por cada operación. Cada pago puede incluir varios envíos.

Impresión de la etiqueta

En cada paquete que desee enviar debe pegar una etiqueta.  En ella figura un código de barras único que el operario del Punto Kiala leerá en el momento en que lo entregue.
Esta etiqueta se puede imprimir inmediatamente después de realizar el pago del envío (paso 2):

  • Directamente en el proceso de envío a través de la página web de Kiala (paso 3).
  • A través del correo electrónico de confirmación en el que encontrará un enlace a un documento PDF que incluye la(s) etiqueta(s). Este enlace le permite imprimir sus etiquetas cuando mejor le venga o, si es necesario, volver a imprimirlas.
  • Conectándose a su panel de instrumentos en “Gestionar mis paquetes”.

Cuando imprime la etiqueta debe pegarla en el paquete con un embalaje adecuado. Vea los consejos de embalaje.

Entrega del paquete en un Punto Kiala

Para realizar su envío, pásese por el Punto Kiala más cercano.  La red cuenta con más de 1.000 puntos repartidos por toda la geografía española. Siempre se trata de comercios cerca de usted, como gasolineras, librerías, fruterías, puntos de venta prensa, floristerías, de fácil acceso y con amplios horarios de apertura, incluyendo el fin de semana.  Puede enviar sus paquetes donde y cuando mejor le venga. Encuentre un Punto Kiala

¿Tiene que enviar cuatro paquetes o más?
Si envía cuatro paquetes o más, puede beneficiarse de la recogida gratuita a domicilio.

Seguimiento del envío

Puede hacer un seguimiento de su envío en línea durante el trayecto, desde que sale del Punto Kiala hasta que es retirado por el destinatario.

  • A través de la página “Seguimiento de envíos”
  • A través de su cuenta en el panel de control de “Gestionar sus paquetes”, en el caso de que haya creado una.

Notificación de llegada del paquete

El destinatario recibe siempre un correo electrónico de aviso de llegada del paquete al Punto Kiala, lo que evita desplazamientos inútiles al Punto Kiala. El correo electrónico de notificación incluye nombre, dirección, índice de localización y horas de apertura del Punto Kiala, así como un enlace a la página de seguimiento del paquete.